Cliëntenraad

Meedenken en meepraten

Onze cliënten staan centraal. Dat is het belangrijkste uitgangspunt voor Samen Veilig Midden-Nederland, Veilig Thuis Utrecht en SAVE Jeugdbescherming. Maar dat is makkelijk gezegd. Elke cliënt is anders, elke medewerker is anders en ook de problemen waar jullie samen aan werken zijn nooit hetzelfde. Hoe zorg je dan dat jullie ook echt centraal staan? Dat proberen wij vooral te doen door te blijven leren. Leren van het verleden, maar vooral ook leren van jullie en met jullie, onze cliënten. Eén van de dingen die ons helpt in dat leerproces is de cliëntenraad.

De cliëntenraad bestaat uit cliënten en oud-cliënten. De cliëntenraad is betrokken bij belangrijke ontwikkelingen en geeft advies. Zij  zorgen dat het belang van onze cliënten altijd van invloed is. Van invloed op de plannen die wij maken en van invloed op de besluiten die wij nemen. De cliëntenraad behartigt de belangen van al onze cliënten. Samen met o.a. de cliëntenraad versterken wij  de betrokkenheid van cliënten en kunnen wij de hulp aan cliënten verbeteren.

Hieronder vertelt de cliëntenraad zelf wie zij zijn en wat ze doen. Ben je misschien geïnteresseerd om lid te worden van onze cliëntenraad? Neem dan contact met ons op.

Hoe werken wij?

We hebben vijf tot zes overleggen per jaar met de bestuurder. Voorafgaand aan dit overleg bespreken we wat er bij de cliëntenraad zelf speelt. We bereiden het overleg met de bestuurder voor. Wij werken heel pragmatisch. Het schrijven geen ellelange adviesrapporten. Met een positief kritische houding lezen we stukken en luisteren naar toelichtingen hierop. We geven hierop meestal mondeling onze feedback. Soms geven we ook ongevraagd advies. Naast de vergaderingen kijken en denken we ook mee in de uitvoering. Bijvoorbeeld door deel te nemen aan verschillende vormen van intervisie, projecten of werkgroepen om daar het cliëntperspectief in te brengen.

We hebben een onafhankelijke positie maar werken wel vanuit vertrouwen en in verbinding met elkaar. Dat verwachten wij ook van het bestuur en de andere medewerkers. We bewaken onze onafhankelijke positie o.a. door zelf de vergaderingen voor te zitten en zelf onze mailbox te beheren. Ook hebben wij zelf de regie bij het werven en selecteren van nieuwe leden voor de cliëntenraad.

Belangen van cliënten vertegenwoordigen

Wij vinden het belangrijk dat de stem van de cliënt wordt gehoord. Dat zij hulp ontvangen die bij hen aansluit en passend is. We stimuleren en adviseren de organisatie daarom om feedback van cliënten een plek te geven in de werkprocessen. We houden de organisatie scherp op het steeds centraal zetten van het cliëntperspectief en op een optimale samenwerking met cliënten. Een mooi voorbeeld hiervan is de invoering van de STEM. Dit is een interactieve feedbacktool om de samenwerking tussen cliënten en medewerkers te bespreken. Wij hebben een hele duidelijke rol kunnen spelen in het kiezen van deze tool. Tot slot vinden wij het belangrijk voor cliënten dat zij weten bij wie ze terecht kunnen als ze ergens ontevreden over zijn. Wij zijn er niet voor individuele cliënten of klachten van cliënten, het gaat echt om de gezamenlijke belangen.

Naast de onderwerpen die de organisatie graag met de cliëntenraad bespreekt, agenderen we ook zelf onderwerpen die wij belangrijk vinden. Daarom zijn we in 2021 gestart met een jaarplan. Zo zijn we bezig met het uitbrengen van een cliëntenkrant, het oprichten van een jongerenraad/panel en het organiseren van themabijeenkomsten.

Wie zijn wij?

Wij bestaan nu uit vier leden; Isaäk, Delaine, Marja en Mei Li.

Als je meer informatie wilt over de cliëntenraad of als je lid wilt worden, neem dan contact met ons op via clientenraad@samen-veilig.nl.